在人际关系中，往往难免会发生矛盾和冲突，若要使对方接受你的意见，改变自己，就有“强化”和“感化”两种方法，“强化”只能“逼其就范”，“感化”却使人易于接受，乐于改正。

有一位司机讲述了这样一件事：那天他行车违章被拦截，执勤人员很礼貌地递给他一张卡片，他以为这肯定是罚款单，但他接过一看，纸上却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福”的字样，他立即感到惭愧，主动认了错。他说开车18年，执罚单位这样做，这还是破天荒头一回。

批评人时，切忌得理不让人。如果不讲究批评的方法和艺术，只顾一味地发脾气，只会适得其反。

张主任怒气冲冲地走进办公室，把一份报告重重地掷在小周的桌上。办公室里四五个工作人员都愣住了。张主任觉得这是个惩一儆百的好机会，于是吼道：“你干了这么多年了，竟还写出这样空洞无物的报告。这个报告送到总经理手里，他就会认为我们这一窝子都是饭桶！希望今后工作时间少往统计室姑娘群那儿钻，脑子里多装些工作上的事情！”说完，他一甩手就走了。他满以为经他这一顿批评，办公室的效率就能提高一些。可是事与愿违，从此以后大家都躲着他。

当他布置工作时，大家不是说手头有要紧事，没时间，就是推托经理安排他搞份材料，没有空。张主任于是才略为品出点其中滋味，恍惚意识到自己此举不明智。

这是一个不善于批评的例子，其效果与初衷恰恰相反。因此，我们应该学会使你的批评更具有魅力和人情味。

有时，将批评寓于无声行动中，更具有说服力

如果能将批评寓于真诚的赞扬中，也能收到很好的效果。

期末考试结束了，儿子强强的成绩还不错，就是物理考糟了。父母把儿子叫到面前：“强强，你这次成绩进步了。我们很高兴。而且，如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得跟其他科目一样好。

强强愉快地接受了这番赞扬，而且意识到下学期要在物理科学习上加把劲赶上去。

试想，如果父母换一种说法的效果又如何呢？“你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果加强一下物理就更好了。”这下就糟了，强强在听到“但是”两个字后，很可能会怀疑原来的赞扬之辞是批评的“前奏”，而产生抵触情绪，对他的学习不会有什么裨益的。